Política de Cancelación
En Straws 'n Berries, entendemos que a veces los planes cambian. Nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible mientras garantizamos que podamos seguir brindando un excelente servicio. Por favor, lea atentamente nuestra política de cancelación:
- Solicitudes de Cancelación
Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de un correo electrónico a info@strawsnberries.com. La cancelación solo se considerará confirmada una vez que reciba una respuesta de nuestra parte.
- Tarifas de Cancelación
Más de 14 días antes del evento: Recibirá un reembolso completo, menos una tarifa administrativa del 10%. De 7 a 14 días antes del evento: Se proporcionará un reembolso del 50%. Menos de 7 días antes del evento: No se emitirán reembolsos, ya que ya se habrá realizado una planificación y preparación significativa.
- Política de Reprogramación
Puede reprogramar su evento sin costo adicional si la solicitud se realiza más de 14 días antes de la fecha del evento, sujeto a disponibilidad. Para cualquier solicitud de reprogramación realizada dentro de los 14 días previos al evento, por favor contáctenos para confirmar el cambio.
- Política de Clima
En caso de lluvia o condiciones climáticas severas, puede reprogramar su evento al aire libre sin cargo adicional, siempre que nos notifique al menos 24 horas antes. Si es posible, también haremos un esfuerzo por encontrar una ubicación alternativa en el interior para acomodar su evento. Si no es posible reprogramar, ofrecemos un reembolso para las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del evento. (Tenga en cuenta que el reembolso no incluirá el costo de pasteles o flores, ya que provienen de un proveedor externo, pero podrá recogerlos). Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes del evento debido a condiciones climáticas no serán elegibles para un reembolso.
- Política de No Presentación
Si el cliente no se presenta al evento sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.
- Fuerza Mayor
Si Straws 'n Berries no puede proporcionar los servicios debido a circunstancias imprevistas como desastres naturales, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control, ofreceremos un reembolso completo o la opción de reprogramar. Al realizar una reserva con Straws 'n Berries, usted acepta los términos de esta política de cancelación. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.