Política de Cancelación

 

Política de cancelación

En Straws 'n Berries entendemos que a veces los planes cambian. Nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible y al mismo tiempo garantizar que podamos continuar brindando un servicio excelente. Por favor revise atentamente nuestra política de cancelación:

1. Solicitudes de cancelación

• Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a info@strawsnberries.com. La cancelación sólo se considera confirmada una vez que reciba una respuesta nuestra.

2. Gastos de cancelación

• Más de 14 días antes del evento: Recibirá un reembolso completo, menos una tarifa administrativa del 10%.
• 7 a 14 días antes del evento: Se proporcionará un reembolso del 50%.
• Menos de 7 días antes del evento: No se emitirán reembolsos ya que ya se habrán llevado a cabo una planificación y preparación importantes.

3. Política de reprogramación

• Podrás reprogramar tu evento sin costo adicional si la solicitud se realiza con más de 14 días de anticipación a la fecha de tu evento, sujeto a disponibilidad.
• Para cualquier solicitud de reprogramación realizada dentro de los 14 días posteriores al evento, comuníquese con nosotros para confirmar el cambio.

4. Política meteorológica

• En caso de lluvia o condiciones climáticas severas, podrás reprogramar tu evento al aire libre sin ningún cargo adicional, siempre que nos avises con al menos 24 horas de anticipación. Si es posible, también haremos un esfuerzo para encontrar un lugar interior opcional para albergar su evento.
• Si la reprogramación no es factible por nuestra parte, ofrecemos un reembolso del 75% para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del evento. (Tenga en cuenta que el reembolso no incluirá el costo de los pasteles o las flores, ya que provienen de un proveedor externo, pero podrá recogerlos).
• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al evento debido a condiciones climáticas no tendrán derecho a reembolso.

5. Política de no presentación

• Si el cliente no se presenta al evento sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.

6. Fuerza mayor

• Si Straws 'n Berries no puede brindar servicios debido a circunstancias imprevistas como desastres naturales, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control, ofreceremos una reprogramación y, si esto no es posible por nuestra parte, ofrecemos un reembolso del 75 %.

Al reservar con Straws 'n Berries, acepta los términos de esta política de cancelación. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.