Politique d'annulation

 

Politique d'annulation

Chez Straws'n Berries, nous comprenons que parfois les plans changent. Notre objectif est d'être aussi flexible que possible tout en garantissant que nous pouvons continuer à fournir un excellent service. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation :

1. Demandes d'annulation

• Toutes les annulations doivent être faites par écrit par e-mail à info@strawsnberries.com. L'annulation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'une réponse de notre part.

2. Frais d'annulation

• Plus de 14 jours avant l'événement : Vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs de 10 %.
• 7 à 14 jours avant l'événement : Un remboursement de 50 % sera accordé.
• Moins de 7 jours avant l'événement : Aucun remboursement ne sera émis car une planification et une préparation importantes auront déjà eu lieu.

3. Politique de reprogrammation

• Vous pouvez reprogrammer votre événement sans frais supplémentaires si la demande est faite plus de 14 jours avant la date de votre événement, sous réserve de disponibilité.
• Pour toute demande de report effectuée dans les 14 jours suivant l'événement, veuillez nous contacter pour confirmer le changement.

4. Politique météorologique

• En cas de pluie ou de conditions météorologiques extrêmes, vous pouvez reprogrammer votre événement extérieur sans frais supplémentaires, à condition de nous en informer au moins 24 heures à l'avance. Si possible, nous nous efforcerons également de trouver un emplacement intérieur optionnel pour accueillir votre événement.
• Si le report n'est pas réalisable de notre part, nous proposons un remboursement de 75 % pour les annulations effectuées au moins 24 heures avant l'événement. (Veuillez noter que le remboursement n'inclura pas le coût des gâteaux ou des fleurs, car ils proviennent d'un fournisseur externe, mais vous pourrez les récupérer. )
• Les annulations faites moins de 24 heures avant l'événement en raison des conditions météorologiques ne donneront droit à aucun remboursement.

5. Politique de non-présentation

• Si le client ne se présente pas à l'événement sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Force majeure

• Si Straws'n Berries n'est pas en mesure de fournir ses services en raison de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou d'autres événements indépendants de notre volonté, nous proposerons un report et si cela n'est pas possible de notre part, nous offrons un remboursement de 75 %.

En réservant avec Straws'n Berries, vous acceptez les termes de cette politique d'annulation. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.