Politique d'annulation

Politique d'annulation

Chez Straws'n Berries, nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Notre objectif est d'être aussi flexibles que possible tout en garantissant un service d'excellence. Veuillez consulter attentivement notre politique d'annulation :

1. Demandes d'annulation

• Toutes les annulations doivent être faites par écrit par courrier électronique à info@strawsnberries.comL'annulation n'est considérée comme confirmée qu'une fois que vous avez reçu une réponse de notre part.

2. Frais d'annulation

• Plus de 14 jours avant l'événement : Vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs de 10 %.
• 7 à 14 jours avant l'événement : Un remboursement de 50% sera effectué.
• Moins de 7 jours avant l'événement : Aucun remboursement ne sera effectué car une planification et une préparation importantes auront déjà eu lieu.

3. Politique de rééchelonnement

• Vous pouvez reprogrammer votre événement sans frais supplémentaires si la demande est faite plus de 14 jours avant la date de votre événement, sous réserve de disponibilité.
• Pour toute demande de report effectuée dans les 14 jours suivant l'événement, veuillez nous contacter pour confirmer le changement.

4. Politique météorologique

• En cas de pluie ou de conditions météorologiques défavorables, vous pouvez reporter votre événement en extérieur sans frais supplémentaires, à condition de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance. Si possible, nous nous efforcerons également de trouver un lieu intérieur pour accueillir votre événement.
• Si un report n'est pas possible, nous offrons un remboursement pour toute annulation effectuée au moins 24 heures avant l'événement. (Veuillez noter que le remboursement n'inclut pas le coût des gâteaux ni des fleurs, car ils proviennent d'un prestataire externe, mais vous pourrez les récupérer. )
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'événement en raison des conditions météorologiques ne donneront pas droit à un remboursement.

5. Politique de non-présentation

• Si le client ne se présente pas à l'événement sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Force Majeure

• Si Straws'n Berries n'est pas en mesure de fournir des services en raison de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou d'autres événements indépendants de notre volonté, nous proposerons un remboursement complet ou la possibilité de reporter.

En réservant avec Straws'n Berries, vous acceptez les conditions d'annulation. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.