Cancellation Policy

Annuleringsbeleid

Bij Straws 'n Berries begrijpen we dat plannen soms veranderen. Ons doel is om zo flexibel mogelijk te zijn, terwijl we ervoor zorgen dat we uitstekende service kunnen blijven bieden. Lees ons annuleringsbeleid zorgvuldig door:

  1. Annuleringsverzoeken

Alle annuleringen moeten schriftelijk via e-mail worden ingediend bij info@strawsnberries.com. De annulering wordt pas als bevestigd beschouwd wanneer u een antwoord van ons heeft ontvangen.

  1. Annuleringskosten

Meer dan 14 dagen voor het evenement: U ontvangt een volledige terugbetaling, min een administratieve vergoeding van 10%. 7–14 dagen voor het evenement: Er wordt 50% van het bedrag terugbetaald. Minder dan 7 dagen voor het evenement: Er wordt geen terugbetaling verstrekt, aangezien er al aanzienlijke planning en voorbereiding heeft plaatsgevonden.

  1. Beleid voor het verzetten van een evenement

U kunt uw evenement kosteloos verzetten als het verzoek meer dan 14 dagen vóór de evenementdatum wordt ingediend, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor alle verzoeken om te verzetten binnen 14 dagen voor het evenement kunt u contact met ons opnemen om de wijziging te bevestigen.

  1. Weerbeleid

In geval van regen of slechte weersomstandigheden kunt u uw buitenevenement kosteloos verzetten, mits u ons ten minste 24 uur van tevoren op de hoogte stelt. Indien mogelijk zullen we ook proberen een alternatieve binnenlocatie te vinden om uw evenement te accommoderen. Als het verzetten niet mogelijk is, bieden we een terugbetaling voor annuleringen die minimaal 24 uur voor het evenement zijn gemaakt. (Let op: de terugbetaling zal de kosten van taarten of bloemen niet dekken, omdat dit van een externe leverancier komt, maar u kunt het wel ophalen.) Annuleringen die minder dan 24 uur voor het evenement plaatsvinden vanwege weersomstandigheden komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

  1. No-Show Beleid

Als de klant niet op het evenement verschijnt zonder voorafgaande kennisgeving, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

  1. Overmacht

Als Straws 'n Berries de diensten niet kan leveren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals natuurrampen, stakingen of andere gebeurtenissen buiten onze controle, bieden we een volledige terugbetaling of de optie om het evenement te verzetten.

Door te boeken bij Straws 'n Berries gaat u akkoord met de voorwaarden van dit annuleringsbeleid. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.