Cancellation Policy
Annuleringsbeleid
Bij Straws 'n Berries begrijpen we dat plannen soms veranderen. Ons doel is om zo flexibel mogelijk te zijn en er tegelijkertijd voor te zorgen dat we een uitstekende service kunnen blijven bieden. Lees ons annuleringsbeleid zorgvuldig door:
1. Annuleringsverzoeken
- Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail aan info@strawsnberries.com. De annulering wordt pas als bevestigd beschouwd zodra u een antwoord van ons ontvangt.
2. Annuleringskosten
- Meer dan 14 dagen vóór het evenement: U ontvangt een volledige terugbetaling, minus 10% administratiekosten.
- 7–14 dagen vóór het evenement: Er zal een terugbetaling van 50% plaatsvinden.
- Minder dan 7 dagen vóór het evenement: Er zal geen restitutie plaatsvinden omdat er al een aanzienlijke planning en voorbereiding heeft plaatsgevonden.
3. Herschikkingsbeleid
- U kunt uw evenement zonder extra kosten opnieuw plannen als het verzoek meer dan 14 dagen vóór de datum van uw evenement wordt ingediend, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Voor eventuele verzoeken tot herschikking die binnen 14 dagen na het evenement worden ingediend, kunt u contact met ons opnemen om de wijziging te bevestigen.
4. Weerbeleid
- Bij regen of hevige weersomstandigheden kunt u uw buitenevenement zonder extra kosten verplaatsen, mits u dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons meldt. Indien mogelijk proberen wij ook een optionele binnenlocatie te vinden voor uw evenement.
- Als het herplannen van onze kant niet haalbaar is, bieden wij een restitutie van 75% aan voor annuleringen die ten minste 24 uur vóór het evenement zijn gedaan. (Houd er rekening mee dat bij de terugbetaling niet de kosten voor taarten of bloemen zijn inbegrepen, omdat deze afkomstig zijn van een externe leverancier, maar u deze wel kunt ophalen.)
- Annuleringen die minder dan 24 uur vóór het evenement worden gedaan vanwege weersomstandigheden, komen niet in aanmerking voor restitutie.
5. No-showbeleid
- Indien de klant zonder voorafgaande kennisgeving niet op het evenement verschijnt, vindt er geen restitutie plaats.
6. Overmacht
- Als Straws 'n Berries niet in staat is om diensten te verlenen vanwege onvoorziene omstandigheden zoals natuurrampen, stakingen of andere gebeurtenissen buiten onze controle, zullen we een nieuwe afspraak aanbieden en als dit van onze kant niet mogelijk is, bieden we een terugbetaling van 75%.
Door bij Straws 'n Berries te boeken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit annuleringsbeleid. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.